problème d'erreur de programme avec hp photosmartC4280

tout d'un coup elle se met en erreur et une( copie 1 )apparait ds les imprimantes sur le panneau de configuration, je desinstalle et je reinstalle et ça remarche normalement jusqu'à ce que ça recommence presque tous les mois le même cirque, je vais finir par user mon CD d'installation. un autre phénomène se produit aussi: j'eteins l'ordinatuer puis j'éteins l'imprimante, le fait d'éteindre l'imprimante rallume l'ordinateur!!!du coup je n'éteins plus l'imprimante. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe et à quel niveau. Je n'ai pas eu le réflexe de noter s'il y avait une référence au dysfonctionnement. merci si vous pouvez me conseiller. Gibay

Je n'ai pas d'idée, mis à part qu'il vaudrait mieux éteindre l'imprimante AVANT d'éteindre le PC.

Hello Gibay,

J’ai eu en février de cette année un problème similaire avec mon imprimante (HP Deskjet Series 5400). Elle ne voulait pas imprimer et je ne pouvais pas presser sur le bouton pour la désenclencher – je devais tirer la prise. Je tournais en rond. Vu que l’alerte de cartouches vides n’est pas formidable, j’en ai acheté et installé des nouvelles. Je lance l’impression et toujours la même chose : niet, erreur après erreur.

C’est là que je me suis dit : Philou le malin que tu es, tu prends le CD et réinstalles. Mais avant j’ai eu comme toi l’instinct d’aller dans le panneau de configuration pour voir. Horreur !!! Il y avait la même imprimante (copie 1). Qu’est-ce qu’elle fait là ? Ce n’est pas moi, NON !!! En plein désespoir je l’utilise pour faire mon impression et MIRACLE ça a fonctionné.

Par la suite, dans les paramètres d’impression j’ai déclaré cette imprimante (copie 1) par défaut ; j’ai renommé (« Copie 1 ») par (« défaut »). J’ai supprimé dans le panneau de configuration le pilote d’origine. Maintenant je n’ai qu’un pilote, ça fonctionne et je n’ai pas utilisé mon CD qui date d’il y a 5 ans et dont le pilote est obsolète avec VISTA.

Pour la séquence d’arrêter, suis les conseils de Noëlle : d’abord l’imprimante puis le PC.

Avec mon HP Deskjet 5400, je n’ai jamais besoin de l’enclencher. Lorsque je lance une impression elle s’enclenche automatiquement. Une fois le job terminé, au bout d’env. 10min. elle se désenclenche (pas en veille mais vraiment désenclenchée (à part qu’elle est sur le 220V)).

Bisous et bonne continuation

Un conseil aussi :

Si tu n'as pas 2 installations comme Philou, supprime d'abord ton imprimante dans le panneau de config (ça va râler et te dire que tu n'as plus d'imprimante par défaut, mais tu fais quand même) s'il te dit qu'il y a alors des fichiers inutilisés et te demande de les supprimer, tu dis oui !!!!, ce sera ncore mieux. Et seulement, tu la réinstalles

Bonjour Philou et Noëlle
Merci à tous les deux, la prochaine fois je mets copie 1 par défaut, si on ne fait pas ça il y a une copie 2 qui fait surface et toutes les impressions qui se mettent en attente ds l'autre!!!!! c'était une belle panique. par contre je ne sais pas comment supprimer le pilote.
Bises

tu cliques sur ton imprimante ou ta copie2 et tu appuies sur la touche supp

Hello Gibay,

Le pilote c’est le p’tit programme qui permet à ton PC de communiquer avec ton imprimante. Donc tu ne dois pas le supprimer. Il permet d’ajuster les paramètres. Lorsque tu es p.ex. dans WORD et que tu fais «Imprimer», de choisir l’imprimante (si tu en as plusieurs), le nombre de copies et la qualité d’impression etc..

Apparemment, chaque fois que tu réinstalles avec le CD l’imprimante, il te fait un raccourci dans le panneau de configuration (copie 1) – (copie 2). Après avoir eu ce problème similaire (voir plus haut) voici mon panneau de configuration. Au départ le pilote ne s’appelait que «HP Deskjet 5400». Ayant renommé (copie 1) en «défaut» qui fonctionne, voici ce qu’il me donne :


Pourquoi en février (copie1) du pilote a été créé automatiquement ? Seuls les gurus de l’informatique le savent. Peut-être que HP avait fait une mise à jour à l’insu de mon plein gré.

Bisous

Bien sûr, Philou, je disais de tout supprimer avant de réinstaller l'imprimante.

J'ai eu ce problème une fois et c'est comme ça que je l'ai résolu. Mais c'est vrai que je n'ai pas Vista. Je croyais que Gibay non plus

Bonsoir
à Philou et Noëlle
Effectivement je n'ai pas vista. je vois que ce problème est fréquent. Pour la réinstaller, c'etait facile, le CD me demandait de tout désinstaller ce que j'ai fait et ensuite j'ai tout réinstallé. Qd HP veut faire des modif je dis non maintenant. je verrai bien si ça recommence maintenant je sais comment réagir. Merci à tous les deux.Bises

Super, tant mieux. Tiens-nous au courant dans quelque temps.