PC acheté en grande surface

bonjour,
Jai aidé aujourd'hui un ami à instaler son pc.
cet ami à acheter en grande surface un pc de marque compact.

Je lui ais dit qu'il y avais un problème d'entré en effet il n'y a pas de:
CD d'eploitation windows XP, ni de CD carte graphique, et carte son.
A mon avis vu que cet ami à payé pour une licence xp incluse dans le pc .
Vu que sur la pub le logiciel est à mon avis compris avec la vente du pc.
Auriez vous une idée sur ce qui à pu se passer.
D'autre par il a bien sur le coté de sa tour un tas de n° à déclarer à microsoft.
Peut'on envisager un envoi des cd manquant après déclaration à compact et microsoft ?
Cet ami n'a pas encore internet il y a t'il un numero pour appeler le sav compact ?
Il y a t'il un N° de tel au près de microsoft autre que le service activation de licence.
Dans l'attente de votre réponse .

Il est hélas très courant que XP soit installé mais que le vendeur ne joigne pas le CD d'installation, ce qui me paraît une arnaque. Un appel téléphonique ne me paraît guère efficace. Une lettre recommandée exigeant la fourniture du CD réussirait peut-être... Microsoft n'est pas directement concerné...
L'installation d'internet ne concerne compac en rien. Il faut qu'il se choisisse un FAI et prenne contact. Perso, j'ai de bons échos de neuf telecom pour l'ADSL

Je ne suis pas sûre, mais va voir dans ! démarrer - tous les programmes, utilities, tu trouveras peut-être mieux que moi (j'ai aussi un Compac)

hello,

j'ai acheté mon portable dans une grande surface. lors de la première mise en marche, j'ai été guidée pour faire ma propre gravure sur DVD ou sur 5 CD's, c'est ce que j'ai fait.

là, où je me fâche, c'est par rapport aux gens qui n'ont aucune expérience:

le dépliant livré avec le portable vous dis: déballez votre portable et commencer à ... écrire!!

c'est impossible, il faut déjà le laisser installer tout le programme et il y a pas mal de pas à suivre.

je vais peut-être leur écrire...une fois...quand je ne saurais pas quoi faire...

quant à la qualité et tuti quanti, les garanties sont les mêmes que chez un spécialiste, selon mon expérience.

bon... je ne sais pas si mon speach amène quelque chose d'utile, mais je partage quand-même ici

bonne journée sous la pluie

la garantie est très très longue a faire marcher généralement en grande surface :/

Et ils ne dépannent pas eux-mêmes, ils renvoient, donc minimum 3 semaines sans ordi.

Mais c'est perut-être différent en Susisse

non en france c'est pareil

Lirielle a écrit:

Et ils ne dépannent pas eux-mêmes, ils renvoient, donc minimum 3 semaines sans ordi.

Mais c'est perut-être différent en Susisse

en Suisse c'est la même chose... nous préférons avoir recours à un dépanneur en informatique privé. c'est assez cher, mais leur travail est sous garantie..

si c'est un cas qui est pris en charge sous garantie, il faut bien sûr avoir recours au revendeur et attendre les 3 semaines....