Soyez indulgents...

Hmmm... soyez indulgents, je ne suis pas sûre de poser cette première question sur la bonne page ; merci de me reprendre, au besoin.

Bonjour à tous et à toutes.

Le site-forum que j'essaie de co-administrer (collaborateurs absents ou - et - peu coopératifs ), est de type phpbb (forumactif).
Je me trouve confrontée à l'incapacité où se trouve un internaute de s'y inscrire.

Ce site est jumelé à un autre ; nous les appellerons A et B. Sur le site B, l'internaute s'est enregistré sans problème. Sur le site A (celui que j'administre), il a tenté de le faire, plusieurs fois, avec les mêmes coordonnées, mais en vain.

Il est répondu (j'ai simulé moi-même une inscription) : "Cette adresse e.mail est déjà utilisée par un autre participant."

Or j'ai contrôlé tous les pseudos des membres du site A, ainsi que toutes les e.mails : pas de recoupement. Je ne vois pas d'où peut venir le problème.

Merci de tout coeur pour vos éventuelles suggestions.

Agape

Il faut que tu ailles voir dans le panneau d'admin, utilisateurs et groupes, utilisateurs inactifs.
S'il a déjà essayé, il doit y être et il faut le supprimer (ou l'activer et lui dire le pseudo correspondant).

J'ai remis ton fil dans le bon forum !

Merci beaucoup, chère Lirielle.

Hélas non, le pseudo de cet internaute ne figure pas sur le panneau d'administration : j'ai vérifié tous les pseudos!!

Je crains fort que cette cause soit perdue d'avance... Je ne connais rien de plus irrationnel qu'un ordinateur!

Merci pour mon message à la bonne place.

Amicalement...

Je me suis mal exprimée. Il a peut-être mis un autre pseudo. As-tu vérifié les adresses e-mails des inactifs ?

Oui, il faut vérifier toutes les adresses qui se trouvent dans "utilisateurs", "utilisateurs bannis" "utilisateurs inactifs".. et effacer totalement tout ce qui concerne le compte. Ensuite l'utilisateur doit créer un nouveau compte.
Sinon, le forum garde tout en mémoire et c'est plutôt une précaution mais parfois on enrage un peu...
Courage, ça va aller..
zoe

Bonjour, zoe... Vous êtes des anges, merci pour vos précieux conseils!

Parmi les membres inactifs, j'ai trouvé un pseudo qui correspondait à ma recherche, et surtout, l'adresse e.mail incriminée...

Je me doutais bien que le forum gardait la mémoire des tentatives d'inscription..., mais je ne savais pas où me diriger pour m'en assurer. Grâce à vous, j'apprends!

J'ai demandé à l'internaute en question, de retenter un enregistrement et de me tenir au courant. Je vous dirai s'il a réussi...

Amitiés à tous.

Agape

Super ! Maintenant il devrait pouvoir se réinscrire.

C'est fou ce que l'on progresse lorsque l'on administre ce que l'on ne connaît pas

Super... il a réussi!! Et c'est à vous que je le dois!

Encore MERCI. A charge de revanche - je peux vous aider en français..., par exemple.

Amitiés.

Agape