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 documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)

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Calinou
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MessageSujet: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Dim 7 Aoû 2011 - 20:17

bonjour,
voilàa je ne sais pas ce qui c'est passé, mais tout mes documents, ecris, photo, enregistrement, le tout a disparu, oui disparu, j'ai fait des recherche, je ne trouve plus rien sur mon pc...j'ai quelque racourci de document mais ceux ci menent a rien, j'ai redémarer mon pc est rien, j'ai fait une restauration de systeme est rien.... je ne comprend pas...sauf que j'ai eu a plusieur moment des mesages d'erreur et que je les ai ignorer....
que dois je faire? est ce que mes document sont perdu a jamais ( la ce serait la cata, j'ai tous mes cours dessus) et je n'en n'ai sauvegardé que suelques uns...

qui peut m'aider et me dire quoi faire?
merci j'ai vraiment besoin d'aide
bisous
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Lun 8 Aoû 2011 - 8:22

Hello Calinou,

Pas rigolo ce que tu nous racontes là.

Afin de cerner le problème, réponds s.t.p. à ces questions :

- Quand avais-tu les messages d’erreur ? au démarrage du PC ? une fois VISTA installé ? au démarrage ou arrêt d’un programme, si oui, le quel ?
- Quel est la place encore disponible sur un total de combien sur le disque C : ?
- Avec l’Explorateur Windows, dans le dossier «Calinou»==> «Documents», vois-tu des fichiers ainsi que dans les sous-dossiers s’il y en a ?
- Combien de comptes d’utilisateurs as-tu ? P.ex. «Administrateur», «Calinou», «Matte» ?
- Utilises-tu un programme de partage de fichiers (p2p / peer-to-peer) tel que Emule ou Kazaa ?
- As-tu récemment installé un nouveau programme ?
- As-tu utilisé un point de restauration suffisamment éloigné (env. 6 semaines) ?
- As-tu passé Avast et un anti-Malware mis à jour ?

Si ton disque dur n’est pas fichu, tes fichiers sont probablement quelque part.

Bon courage
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Calinou
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Féminin Nombre de messages : 2447
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Lun 8 Aoû 2011 - 15:44

bonjour philou, oui pas rigolo..merci de me repondre
alors les message d'erreur ont commencer suite a ce que je suis allez sur un site ( d'un ami) la avast c'est mis en route et etait pas content...pourtant j'y avait deja ete sans soucis... je n'ai pas vista sur ce pc c'est un portable et c'est windows 7( je crois)
ol me reste 111G libre sur 149G

je n'ai plus aucun dossier, j'ai juste bibliotheque et tout est vide, mais les nom des dosseirs sont visible dans mes docuements recents, juste le racourci et quand je clique desus il me dit "vide"

oui j'ai deux nom d'utilisateur Matte et Marie, les dossier etaient dans Marie
non pas de partage de dossier, je n'ai pas instaler de nouveau programme et pas de point de restauration avant celui d'hier suite a mon probleme...
avas et a jour mais l'autre truc je ne connais pas....

pourra u m'aider, oui je pense que mes dossier sont quelque part car j'ai rien supprimé...
les message d'erreur, je ne sais plus du tout ce qu'il me disait... j'ai cherché un peu partout mes doccument et image mais rien, il ne me reste qu'une image que j'avais sur le bureau....

pourra tu m'aider? merci
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Lun 8 Aoû 2011 - 19:16

Merci pour les informations. J’espère qu’on arrivera à « réparer » ton PC mais ca risque d’être long. J’ai toujours cru que ton portable (Notebook) était avec VISTA. Depuis quand as-tu un portable (est-ce un petit Netbook, si oui, a-t’il un lecteur/graveur CD ?) avec Windows 7 ?

Les instructions que je vais te donner seront donc pour Windows 7.

1ère des choses à faire est de voir si tu peux trouver un point de restauration d’il y a env. 4 semaines. Démarrer==>dans le champ recherche tape « Restauration »==>clique sur « Restauration du système »==>suivant==>coche « Afficher d’autres points de restauration » et choisi un de juillet==>suivant==>s’il te propose plus que le disque C: choisi le C:==>Terminer.

Après redémarrage il te faudra passer à l’étape suivante pour être au clair concernant un possible virus. Ouvre Avast et fait un scan minutieux (attention, cela peut prendre plusieurs heures). Une fois fini, va dans « Maintenance »==>Zone de Quarantaine et note ce qu’il y se trouve (s’il a trouvé quelque chose).

Prochaine étape, passer l’anti-malware « Malwarebytes’ Anti-Malware » que tu peux télécharger gratuitement ici. Pour l’installer, clique droit sur le fichier==>Exécuter en tant qu’administrateur. Une fois installé lance le et fait la mise à jour 2 fois consécutives (programme puis base de données). Puis, dans l’onglet « Recherche » coche « Executer un examen complet »==>Rechercher (attention, cela peut prendre plusieurs heures). A la fin, il te donnera un rapport que tu peux sauvegarder (met le sur le bureau au cas où on en a besoin plus tard).

Pour un tutoriel : http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

Voila pour le moment
Bonne nuit Sleep
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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Lun 8 Aoû 2011 - 19:29

oui Philou c'est un portable Toshiba, je l'ai depuis plus d'un an... avec dessus j'ai windows 7
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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Lun 8 Aoû 2011 - 19:33

j'ai regardé je n'ai pas de point de restauration hors ceux d'aujourdhui...
j'ai fait par contre un scan et il me dit que rien n'es anormale du moins pas de virus...
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Noëlle
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mar 9 Aoû 2011 - 11:15

Aïe ! je n'ai pas d'autre idée.

As-tu fait une recherche avec le nom d'un de tes fichiers ?
As-tu regardé dans la corbeille, (si tu ne l'as pas vidée) ?

J'espère qu'avec l'aide de Philou, tu vas les retrouver...

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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mar 9 Aoû 2011 - 15:44

Hello Calinou,

OK pour Avast. As-tu vu quelque chose dans Maintenance->Zone de quarantaine ? Cela viendrait quand Avast s’est annoncé lorsque tu surfais sur le site de ton ami.

As-tu pu faire le scan de Malwarebytes’ Anti-Malware ?

Comme Noëlle l’indique, regarde si tu ne trouves pas les fichiers ailleurs que dans la bibliothèque. Dans l’Explorateur, ils devraient se trouver dans : Ordinateur->Disque local (C:)->Utilisateurs->Marie->Mes documents

A+
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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mar 9 Aoû 2011 - 20:40

j'ai fait des recherche de mes document il m'envoient dans utilisateur, Marie et puis rien, je veux dire des noms que je connais pas, et j'ai ete dedans mais il n'y a rien
je fait un rescan... je verrai...mais peut etre devrais je voir un réparateur? non?
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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mar 9 Aoû 2011 - 20:41

j'ai deux truc en zone de quarantaine...
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mer 10 Aoû 2011 - 7:33

Hello Calinou,

En effet, sachant ce que je sais maintenant, je pense que le mieux est d’apporter ton PC chez un réparateur (demande un devis).

Il me semble que ton PC a été victime d’une attaque très pernicieuse qui non seulement a détruit tes documents, mais a aussi supprimé les points de restauration ultérieurs. Il y a donc aussi une attaque du système et je pense qu’il faudra réinstaller WINDOWS. Je crains aussi que tes documents soient complètement perdus.

Certains de ces documents importants tu les as peut-être sur un support externe, sinon, demande au gens à qui tu les as donnés de t’envoyer une copie.

Bon courage et tient nous au courant.

Bisous
PS : n’attends pas trop longtemps pour voir un réparateur, car si certains documents sont récupérables, il ne faudrait pas qu’ils soient endommagés par d’autres fichiers qui viennent se mettre par-dessus.
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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 11 Aoû 2011 - 12:09

coucou philou
je viens de voir sur le blog de mon ami, qu'helas oui il a envoyer un virus...ceci explique donc cela...mais moi je suis bien ennuyer... certains documents je les avait envoyer et donc je pourrai les récuperer mais d'autres pas...surtout des enregistrement....
merci quand meme de tes conseils,
bisous
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Fredou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 11 Aoû 2011 - 22:11

Allo tite calinou

es-tu bien sur que si tu irais sur le réparateur tu ne pourrais pas retrouver le tout
moi un jour j,avais tout perdu mes photos etc hey! c'était pas drôle car ces photos étaient un cas de divorce entre moi et mon mari
bien le réparateur m,a tout récuperer a prix vraiment bas
je te souhaite bonne chance lâche pâs
il a toujours espoir
bisous xox
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Noëlle
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Dim 21 Aoû 2011 - 7:11

Tu as récupéré ton portable ?
Et tes données ?

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Calinou
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MessageSujet: temp   Dim 21 Aoû 2011 - 7:19

j'ai récuperer mon portable mais pas mes données, ils ont oublier de regarder a ca, il y avait 5 virus...

donc mon portable est retourné encore en reparation, je saurai mardi si j'airecuperr mes donnés....


bisou
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Noëlle
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Dim 21 Aoû 2011 - 12:21

Je te le souhaite.
Bisous

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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Mer 24 Aoû 2011 - 20:04

voilà ouf, ils ont su presque tout recuperer...
maintenant faudra pas que j'oublie de sauvegarder à chaque fois...
merci de vos conseils
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Noëlle
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 25 Aoû 2011 - 12:15


Super !! je suis vraiment contente pour toi. Bisous

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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 25 Aoû 2011 - 13:07

Tu peux faire un gros "OUF".

Je suis contente pour toi, quand on pense à tout le travail que tu avais fait bravo bravo

bisous bisous bisous

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Calinou
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 25 Aoû 2011 - 15:55

oui dessus j'avais tout mes cours retranscrit de suisse, plus tout mes travaux, et mon mémoire et mes fiches de lectures.... la j'ai tout mis sous clé usb, et dorénavant c'est ce que je ferai systématiquement....

bisous
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Etude
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MessageSujet: Re: documents disparus WINDOWS 7 dû à un virus (résolu)   Jeu 25 Aoû 2011 - 18:14

Calinou, Bonsoir.

J'ai lu tes soucis.
Je suis contente pour toi.

Perso, j'ai un disque dur externe + plusieurs clés usb (si j'en perds une, sait-on jamais + une fois j'ai récupéré mon DD ext : vierge alors que j'avais mis des docts dessus ??).

Bravo.
Bonne soirée.
Etude
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