office famille et etudiant 2013

bonjour
voila , j'ai un nouvel ordi et avec il y avait un programme pour essayer l'office 2013 durant un mois
la date étant expiré j'ai demandé a mon neveu de me mettre une copie, il ma mis l'office 2010...
mais depuis l'office c'est bloquer, impossible de travailler sur mes documents.... j'ai donc acheter une clé (licence ) pour l'office 2013
lorsque j'essaye de l'installer, il me met a chaque fois "desoler une erreur et survenu..)mais je en sais pas laquelle...
depuis je peu tout de meme travailler sur mes doc mais il me met toujours que mon doc est sans licence...
que dois je faire?
merci

Calinou, as-tu désinstallé Office 2010 et la version provisoire de 2013 que tu ne peux plus activer puisque tu n'es plus dans les délais? (Le délai court dès le moment de sa mise en route avec une adresse hotmail ou outlook). Après, si tu peux réinstaller Office 2013, ce serait bien, mais probablement que ce n'est pas possible avec une clé d'activation valable seulement une fois. Espérons donc que ton problème sera résolu...


Hors-sujet:

Es-tu contente de Windows 8 qui est certainement sur ton nouveau PC? Je viens de configurer un PC et j'attends Windows 8.1 avec impatience!...

pour ta question, oui j'en suis contente, c'est vraiment chouette...plein de nouvelles choses, l'actuaité en direct, la meteo, les photos et plein d'autre choses....
pour word j'ai une licence valable a vie, donc je vais essayé merci

Avant de désinstaller et réinstaller Office 2013, soit bien sûre de ta licence valable à vie. A ma connaissance, avec Office 2013, il y a de sérieieuses restrictions, soit dans le nombre d'utilisations, soit dans le temps. Avec la Version 365, il y a un abonnement annuel...